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国泰家电维修有限公司 
| 联系人：曹磊 先生 (经理) |
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| 电 话：0512-4000026-008 |
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| 手 机：13771717842 |
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苏州市（家电协会（推荐（“苏州格力空调维修点”）格力）精修
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苏州格力空调维修公司承诺：
格力空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们
的工作标准，买苏州
家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让苏州用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以
下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由苏州来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知
识到位
四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式
产品通检服务
一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产
品进行全面的通检、维护，
同时主动对用户家中其它苏州家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，
直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，苏州“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待南
宁用户的来电，无
论一年中的哪一天，只要消费者打电话到苏州当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随
时按用户下达的需求上门
维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. 苏州俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新苏州用户在购买苏州产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门
维护保养服务;
III. 既不是苏州俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的苏州超保用户，上门维修时可以
收取适当费用。
联系方式☆【0512-65588473】☆
◆态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线：→，您满意是我们的服务宗旨☆……
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苏州格力空调维修服务流程:(电话预约) ☆(上门检查) ☆(制定维修方案) ☆(确定维修价格
) ☆(开始维修) ☆(
维修后开保修) ☆(单建立维修档案) ☆(电话回访)???????????????????????????
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苏州格力空调售后维修中心成立于1996年,致力在网络中开拓,在苏州发展事业。为我市居民做
好生活后勤工作,快
捷解决您*实际的问题;力求为建设和谐苏州贡献一份力量!由于家电厂家售后服务综合能力的
不足,我国又是家用电器普及的
高峰期,家电的维修搬运极不便。维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式 打造格力空调
维 修知名品牌，引领行
业标准 规范服务市场.当您需要正常咨询或维修时，您可电话与您所在地区的苏州客户服务中
心联系，或在线报修苏州
空调维修公司始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您
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